Hãng tàu được quyền huỷ hoặc thay đổi thời gian khởi hành của tàu hoặc sắp xếp chuyến tàu được thực hiện bởi tàu khác, Hãng vận chuyển khác mà không cần báo trước và miễn chịu trách nhiệm với khách hàng trong trường hợp bất khả kháng do thiên tai, dịch bệnh, thời tiết, lỗi kỹ thuật, số lượng hành khách thay đổi,...
Trong mọi trường hợp nghĩa vụ cao nhất của Hãng tàu là hoàn trả tiền vé mà Khách hàng đã thanh toán.